返金ポリシー
PUNTI.オンラインストア（PEANUTS株式会社）では商品発送には万全を期しておりますが、万が一商品不良や誤発送があった際には、商品到着後7日以内に info@punti.jp までご連絡ください。
当店以外で商品をご購入頂いた場合、返品・交換は行えませんので、購入店（サイト）へ直接ご相談ください。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い等）による場合
- 納品書・商品タグ等の付属品が破損、紛失している商品
- 一度でも使用された商品
- お客様のもとで破損・汚れ・匂いの付着が生じた商品
- 商品到着後8日以上が経過した商品
- 当サイト以外で購入された商品
- 弊社が返品・交換をお受けできないと判断した場合
返品送料について
弊社都合（商品違い、数量違い、破損や汚損）の場合、返品時の配送料は弊社が負担します。お客様都合による返品の際は、配送料をご負担いただきます。
返金について
返品商品確認後、返金手続きを行います。休業期間中（年末年始、ゴールデンウィーク等）は通常よりお時間をいただく場合がございます。
クレジットカードやAmazon Payでお支払いの場合は、クレジットカード会社を通じて返金いたします。
返品手続きの流れ
1. 商品の状態と返品可能条件を確認してください。
2. 商品到着後7日以内に info@punti.jp へご連絡ください。
3. 弊社からの返信をお待ちください（返品可否や返送方法をご案内します）。
4. 弊社指定の配送方法で商品をご返送ください（追跡番号がある方法をご利用ください）。
※弊社営業日：平日（11:00~17:00）。土日祝日は対応が遅れる場合がございます。